Retour et remboursement


CONSEIL! 

  • Avant tout achat, il est préférable d'essayer différents modèles dans une boutique de votre choix afin de ne pas faire d'erreur concernant la silhouette parfaite pour votre morphologie.?

  • Veuillez bien lire les conditions genérales de ventes et les conditions de retour ci dessous avant tout achat sur notre site, selon la loi française les articles sur mesure ne sont pas échangeable ni remboursables (loi de rétractation à lire en bas du site, merci)

 


REMBOURSEMENT DES ARTICLES SUR MESURE

  • Tout les articles commandés sur devis ne seront ni remboursés, ni échangés. (vous pourrez reçevoir une photo de votre robe avant l'envoi sur demande)
  • Tout les articles sur mesure (robes de mariée, robes de soirée, boléro) Tenues de soirée, Helen Fontaine, Adela Designs, ne seront ni échangés, ni remboursés.

 Le remboursement à hauteur de 50 % d'une partie de vos retouches pourra être demandé en cas de problèmes de mesure uniquement,cliquez ici!

 

REMBOURSEMENT DES ARTICLES EN STOCK OU ROBES PAR TAILLE

 

  • Tout les articles en stock, les robes en taille standard et voiles sur mesure pourront être retournés et remboursés à 100% ( bijoux et accessoires)
  • Les robes par taille pourront être retournées et remboursées à 100% mais pas échangées. Si vous souhaitez échanger la robe retournée vous devrez régler un supplément pour que nous puissions en confectionner une autre. Car nous le rappelons les robes par taille sont aussi créées sur commande (sur demande)

 

 

Nous créons les robes aux bonnes mesures indiquées par vos soins, veuillez vérifier vos mesures soigneusement avant toutes commandes, toutes erreurs de mesures est sous votre responsabilité ! 

Toutes les robes par tailles disposent d'un guide des tailles dans les photos illustrant la fiche produit en cas de manquement n'hésitez pas à nous demander la correspondance des tailles


 

Les acheteurs non professionnels bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur (par colissimo uniquement) à leurs frais pour remboursement.

Les retours sont à effectuer dans l'état d'origine complet (emballage, accessoires, ...) permettant leur revente à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.(à télécharger dans votre espace client) et du formulaire de rétractation (à télécharger en bas du site), à l'adresse indiqué en mentions légales au bas du site. 

Nous vous rappelons que les articles que vous souhaitez retourner doivent être non portés et en parfait état 
L'étiquette ne doit pas avoir été arrachée du produit (dans ce cas nous ne pourrions pas vous le rembourser ni même l'échanger). 

Les robes par taille pourront ête retournées et remboursées mais pas échangées.

Les produits en stock pourront être retournés et/ou échangés dans la limite des stocks disponibles.

 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits immédiatement reproductibles  et aux produits personnalisés sur demande.(Robe sur mesure, ou articles sur mesure), mais seulement aux accessoires,.et articles en stock! 


 

Date de dernière mise à jour : 29/08/2021

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Commentaires

  • Annabelle

    1 Annabelle Le 29/10/2017

    Bonjour,

    Pour les chaussures il faut prendre la taille habituel ?
    Si elles ne vont pas, peut on les échanger facilement ?

    D'avance Merci.
    sonia Aste

    sonia Aste Le 29/10/2017

    Bonjour! si c'est des ballerines c'est mieux de prendre la taille au dessus, pour les autres modèles votre taille habituelle, vous pouvez consulter le guide des tailles et mesures, il y a un tableau pour les chaussures! oui vous pouvez changer les chaussures mais nous devons en confectionner d'autres dons le délai d'attente sera aussi long 15 à 20 JOURS

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