Retour et remboursement

CONSEIL ! 

• Avant tout achat, il est préférable d'essayer différents modèles dans une boutique de votre choix afin de ne pas faire d'erreur concernant la silhouette parfaite pour votre morphologie.
• Nous créons les robes aux bonnes mesures indiquées par vos soins, veuillez vérifier vos mesures soigneusement avant toutes commandes, toutes erreurs de mesures sont sous votre responsabilité ! Toutes les robes par tailles disposent d'un guide des tailles dans les photos illustrant la fiche produit, en cas de manquement n'hésitez pas à nous demander la correspondance des tailles.
• Veuillez bien lire les conditions générales de ventes et les conditions de retour ci-dessous avant tout achat sur notre site, selon la loi française les articles sur mesure et/ou personnalisés ne sont pas échangeables ni remboursables (loi de rétractation à lire en bas du site, merci)
• Toutes réclamations ou retour après achat devront être faites dans les 15 jours après la réception de la commande, après ce délai, nous ne prendrons pas votre demande en considération. 

CE QUI N'EST PAS REMBOURSABLE

• Tous les articles sur mesure, modifiés et/ou personnalisés (robes de mariée, robes de soirée, boléro, voile) des marques Betancy, Helen Fontaine, Adela Designs, Herawhite et les articles sur devis Tenues de soirée ne seront ni échangés, ni remboursés.

 Le remboursement à hauteur de 50 % d'une partie de vos retouches pourra être demandé en cas de problèmes de mesure uniquement, cliquez ici !

CE QUI EST REMBOURSABLE

• Tous les articles en stock, accessoires, bijoux pourront être retournés et remboursés à hauteur de 100% 
• Les robes par taille, boléro par taille et voiles qui nous le rappelons ne sont pas en stock, mais confectionnés spécialement pour vous, pourront être retournés et remboursés à hauteur de 70% (soit le prix de l'article + frais d'envoi - 30% de frais de confection et de restockage) mais ne pourront pas être échangés*

*Conditions : nous créons les robes par taille, sur commande, comme pour les robes sur mesure, nous n'acceptons pas les commandes de plusieurs robes pour essayage. C'est-à-dire qu'il n'est pas possible d'acheter plusieurs robes et de renvoyer celle que vous ne voulez pas. Merci pour votre compréhension. 

• Si vous souhaitez échanger la robe retournée, vous devrez régler un supplément pour que nous puissions en confectionner une autre. Car nous le rappelons, les robes par taille sont aussi créées sur commande (sur demande)

Les acheteurs non professionnels bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur (par Colissimo) à leurs frais pour remboursement.

Les retours sont à effectuer dans l'état d'origine complet (emballage, accessoires…,) permettant leur revente à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.(à télécharger dans votre espace client) et du formulaire de rétractation (à télécharger en bas du site), à l'adresse indiquée en mentions légales au bas du site. 

Nous vous rappelons que les articles que vous souhaitez retourner doivent être non portés et en parfait état 
L'étiquette ne doit pas avoir été arrachée du produit (dans ce cas, nous ne pourrions pas vous le rembourser).

Les articles sur mesure, modifiés ou personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables. 

Les robes par taille pourront être retournées et remboursées, mais pas échangées.

Les produits en stock pourront être retournés et/ou échangés dans la limite des stocks disponibles.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits immédiatement reproductibles et aux produits personnalisés sur demande.(Robe sur mesure, ou articles sur mesure), mais seulement aux accessoires, et articles en stock !