Retour et remboursement


CONSEIL! 

  • Avant tout achat, il est préférable d'essayer différents modèles dans une boutique de votre choix afin de ne pas faire d'erreur concernant la silhouette parfaite pour votre morphologie.

  • Veuillez bien lire les conditions genérales de ventes et les conditions de retour ci dessous avant tout achat sur notre site, selon la loi française les articles sur mesure ne sont pas échangeable ni remboursables (loi de rétractation à lire en bas du site, merci)


 

REMBOURSEMENT

  • Tout les articles commandés sur devis ne seront ni remboursés, ni échangés.
  • Tout les articles sur mesure (robes de mariée,robes de soirée, boléro) Tenues de soirée, Helen Fontaine, Adela Designs, ne seront ni échangés, ni remboursés.

 Le remboursement à hauteur de 50 % d'une partie de vos retouches pourra être demandé en cas de problèmes de mesure uniquement,cliquez ici!

 

  • Tout les articles en stock et voiles sur mesure pourront être retournés et remboursés à 100% ( bijoux et accessoires) 


 

Nous créons les robes sur commande aux bonnes mesures indiquées par vos soins, veuillez vérifier vos mesures soigneusement avant toutes commandes, toutes erreurs de mesures est sous votre responsabilité ! 

 


 

Les acheteurs non professionnels bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur (par colissimo uniquement)à leurs frais pour remboursement.

Les retours sont à effectuer dans l' état d'origine complet (emballage, accessoires, ...) permettant leur revente à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.(à télécharger dans votre espace client) et du formulaire de rétractation (à télécharger en bas du site), à l'adresse indiqué en mentions légales au bas du site. 

Nous vous rappelons que les articles que vous souhaitez retourner doivent être non portés et en parfait état 
L'étiquette ne doit pas avoir été arrachée du produit (dans ce cas nous ne pourrions pas vous le rembourser ni même l'échanger). 

Les robes par taille pourront ête retournées et remboursées mais pas échangées.

Les produits en stock pourront être retournés et/ou échangés dans la limite des stocks disponibles.

 

Ce droit ne s'applique pas aux produits immédiatement reproductibles  et aux produits personnalisés sur demande.(Robe sur mesure, ou articles sur mesure), mais seulement aux accessoires,.et articles en stock! 


 

event Date de dernière mise à jour : 15/08/2020

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Commentaires

  • Annabelle

    1 Annabelle Le 29/10/2017

    Bonjour,

    Pour les chaussures il faut prendre la taille habituel ?
    Si elles ne vont pas, peut on les échanger facilement ?

    D'avance Merci.
    sonia Aste

    sonia Aste Le 29/10/2017

    Bonjour! si c'est des ballerines c'est mieux de prendre la taille au dessus, pour les autres modèles votre taille habituelle, vous pouvez consulter le guide des tailles et mesures, il y a un tableau pour les chaussures! oui vous pouvez changer les chaussures mais nous devons en confectionner d'autres dons le délai d'attente sera aussi long 15 à 20 JOURS

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