Retour et remboursement de ma robes de mariée sur mesure sur le site Tenuesdesoire.com
Retours & Remboursement
Nos conditions de retour pour les robes commandées (par taille ou sur-mesure) et les articles en stock.
En bref :
Sur-mesure / personnalisé : ni échange, ni remboursement (voir Retouches remboursées ci-dessous).
Robes par taille (créées à la commande) : retour possible pour remboursement à 70% (30% de frais de confection/restockage). Pas d’échange direct.
Articles en stock & accessoires : retour/remboursement à 100%.
Délai : toute demande dans les 15 jours après réception.
Ce qui n’est pas remboursable
Tous les articles sur mesure, modifiés et/ou personnalisés (robes de mariée, robes de soirée, boléros, voiles) des marques Betancy, Helen Fontaine, Adela Designs, Herawhite, ainsi que les articles sur devis Tenues de soirée, ne sont ni échangés ni remboursés.
Avant l’achat, nous conseillons d’essayer en boutique des silhouettes proches, et de vérifier vos mesures avec soin.
Ce qui est remboursable
Articles en stock, accessoires, bijoux : retour/remboursement 100%.
Robes par taille (créées à la commande, non tenues en stock) : remboursement 70% (prix article + frais d’envoi – 30% de frais). Pas d’échange direct.
Nous n’acceptons pas l’achat de plusieurs robes pour essayage avec retour de celles non souhaitées.
Rétractation & conditions de retour
Les acheteurs non professionnels disposent d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour retourner un produit au vendeur (à leurs frais) en vue d’un remboursement, hors produits personnalisés/sur-mesure.
État : article neuf, non porté, complet (emballage, accessoires, etc.) ; étiquette intacte.
Préparez le colis (article en état neuf + facture + formulaire de rétractation).
Renvoyez par Colissimo à l’adresse des Mentions légales et conservez la preuve d’envoi.
Suivi & remboursement : après vérification, remboursement selon la catégorie (100% / 70%).
Retouches remboursées (robes sur-mesure)
Pour une robe sur-mesure, Tenues de soirée peut rembourser 50% du coût des retouches en cas de problème de mesure/confection (hors retouches de style). Valable 1 mois après réception, plafonné à 20% du prix de la robe.
Fournir la facture détaillant les retouches (SIRET, adresse, tel de la couturière).
Joindre des photos avant/après + votre numéro de commande.
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Commentaires
1
Annabelle
Le 29/10/2017
Bonjour,
Pour les chaussures il faut prendre la taille habituel ?
Si elles ne vont pas, peut on les échanger facilement ?
D'avance Merci.
tenuesdesoireeLe 29/10/2017
Bonjour! si c'est des ballerines c'est mieux de prendre la taille au dessus, pour les autres modèles votre taille habituelle, vous pouvez consulter le guide des tailles et mesures, il y a un tableau pour les chaussures!
oui vous pouvez changer les chaussures mais nous devons en confectionner d'autres dons le délai d'attente sera aussi long 15 à 20 JOURS
Bonjour,
Bonjour! si c'est des ballerines c'est mieux de prendre la taille au dessus, pour les autres modèles votre taille habituelle, vous pouvez consulter le guide des tailles et mesures, il y a un tableau pour les chaussures!