Retour et remboursement

Les acheteurs non professionnels bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit (par colissimo uniquement)à leurs frais au vendeur pour remboursement.

Les retours sont à effectuer dans l' état d'origine complet (emballage, accessoires, ...) permettant leur revente à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.(à télécharger dans votre espace client) et du formulaire de rétractation (à télécharger en bas du site), à l'adresse indiqué en mentions légales au bas du site. 

Nous vous rappelons que les articles que vous souhaitez retourner doivent être non portés et en parfait état 
L'étiquette ne doit pas avoir été arrachée du produit (dans ce cas nous ne pourrions pas vous le rembourser ni même l'échanger). 

Les produits en stock pourront être retournés et/ou échangés dans la limite des stocks disponibles.

Ce droit ne s'applique pas aux produits immédiatement reproductibles  et aux produits personnalisés sur demande.(Robe sur mesure, ou articles sur mesure), mais seulement aux accessoires,.et articles en stock! 


CONSEIL!

Avant tout achat, il est préférable d'essayer différents modèles dans une boutique de votre choix afin de ne pas faire d'erreur concernant la silhouette parfaite pour votre morphologie.


 

REMBOURSEMENT

 

VOS ARTICLES SUR MESURE TENUES DE SOIRÉE

Pour les articles sur mesure (robes de mariée, robe de soirée, boléro, voile...), une photo vous sera envoyé afin que vous puissiez, modifier si nécessaire quelques détails et confirmer l 'envoi de l'article, si toutefois vous décidez de ne pas accepter le modèle, nous procéderons au remboursement de votre commande à hauteur de 75%

Si vous acceptez l'envoi de l'article aucun retour ou remboursement ne sera accordé.

Le remboursement d'une partie de vos retouches pourra être demandé en cas de problèmes de mesure,cliquez ici!

 

VOS ROBES SUR MESURE HELEN FONTAINE

Pour les robes Helen Fontaine aucune photo ne pourra être envoyé avant l'envoi, votre commande pourra être renvoyées et remboursées à hauteur de 75% dans les 7 jours après réception

 

Le remboursement d'une partie de vos retouches pourra être demandé en cas de problèmes de mesure,cliquez ici!

 

Tout les articles en stock pourront être retournés et remboursés à 100% 

 

 

Nous créons les robes sur commande aux bonnes mesures indiquées par vos soins, veuillez vérifier vos mesures soigneusement avant toutes commandes, toutes erreurs de mesures est sous votre responsabilité ! 

 

 


 

Date de dernière mise à jour : 12/11/2019

  • Aucune note. Soyez le premier à attribuer une note !

Commentaires

  • Annabelle
    • 1. Annabelle Le 29/10/2017
    Bonjour,

    Pour les chaussures il faut prendre la taille habituel ?
    Si elles ne vont pas, peut on les échanger facilement ?

    D'avance Merci.
    • sonia Aste
      Bonjour! si c'est des ballerines c'est mieux de prendre la taille au dessus, pour les autres modèles votre taille habituelle, vous pouvez consulter le guide des tailles et mesures, il y a un tableau pour les chaussures! oui vous pouvez changer les chaussures mais nous devons en confectionner d'autres dons le délai d'attente sera aussi long 15 à 20 JOURS

Htb1q hippxxxxcaxpxxq6xxfxxx1 1

 

8€ OFFERT

POUR TOUTES NOUVELLES INSCRIPTIONS

s'inscrire

 

RECEVEZ NOS NOUVEAUTES ET PROMOTIONS

newsletter