FAQ

  • Où sont fabriqués nos produits ? 

Nos robes de mariée et robes de soirée sont fabriquées en France, avec des tissus et ornements venant du Maroc, ce qui explique le prix bas de nos modèles. Beaucoup de sites vendeurs de robes de mariée propose des robes à des prix très bas , mais il s'agit le plus souvent d'articles expédiés directement de Chine...il devient donc difficile de se faire rembourser et souvent la qualité est mauvaise ! Vous ne voudriez pas de ça pour votre mariage. 

 

  • Pourquoi nos robes sont proposés à petit prix ? 

Tenues de soirée à tout dabord choisi de s'adresser à une clientèle large, nous souhaitons que toutes nos clientes puissent s'offrir la robe de leur rêve. Pour se faire nous avons diminué notre marge afin de nous adapter à votre budget, de plus le prix final de la robe n'inclut pas le prix des retouches et des accessoires (ce qui dans une boutique classique est souvent inclus dans le prix final de la robe ), nous vous laissons le choix d'apporter ou non quelques accessoires. 

NOUVEAU! 30€ OFFERT POUR L'ACHAT D'UNE ROBE DE MARIEE ET D'UN JUPON.

Comme déjà mentionné plus haut nos modèles sont fabriqués avec des tissus de qualités provenant du maroc, les prix étant inférieur que ceux pratiqués en France. 

 

  • Vendez-vous des robes par taille ? 

Nous vendons des robes de mariée par taille avec un lacet dans le dos uniquement, ce qui facilitera l'ajustement. Ces robes seront créées sur commande en 30 jours environs et pourront être retournées dans les 14 jours après réception et remboursées.

 

  • Comment faire pour mes mesures ? 

Tenues de soirée est une boutique en ligne, nous ne pouvons donc pas prendre vos mesures, le mieux est de vous rendre chez une couturière près de chez vous afin de pouvoir prendre vos mesures correctement, nous vous aidons également sur le site grâce à ce lien, comment prendre mes mesures

 

  • Est-il possible de recevoir des échantillons ou de voir les tissus avant ma commande ? 

Nous ne pouvons pas envoyer d'échantillons de tissus pour la simple et bonne raison que nous commandons nos tissus pour chaque commande mais nous pouvons vous envoyez des photos du tissus  choisit avant votre commande. 

Les motifs des dentelles et broderies peuvent légèrement variés de la photo, nous faisons au mieux selon l'arrivage du tissu.

Les photos postés sur le site sont les photos réelles de nos modèles

 

  • Comment commander ? 

Choisissez votre modèle parmi nos robes proposées sur le site ou envoyez nous vos photos pour devis

Votre modèle choisit, sélectionner votre couleur et indiquez vos mesures. 

Ajoutez au panier, et suivez le processus de commande, qui vous demandera une inscription sur notre site et qui vous proposera de régler par CB, PayPal, Chèque ou virement, des facilités de paiement vous seront également proposés. 

Le paiement reçu nous pourrons débuter la confection ! 

 

  • Quels sont les délais de confection et de livraison ? 

Les articles en stock seront expédiés sous 48h jours ouvrés.

Les robes par taille seront expédiées dans un délai de 30 à 40 jours.

Les robes de la Collection Tenues de soirée seront expédiées dans un délai de 10 semaines environ. Les robes de la Collection Helen Fontaine 10 à 12 semaines, et les robes Adela Designs 45 jours environ.

 

  • J'ai besoin de retouches, comment faire ? 

Parfois, lorsque l'on fait faire une robe sur mesure à distance il peut y avoir besoin de faire de petites retouches, sur demande via notre site et avec justificatif nous pouvons vous rembourser vos retouches à hauteur de 50%(retouches de taille uniquement.)

Offre valable, uniquement pour les robes sur mesure, pendant 2 mois  à partir de la réception de votre robe. 

 

  • Échange et retour. 

​Tout les produits en stock peuvent être échangés et/ou retournés, dans la limite des stocks disponibles. 

Tout les articles sur mesure, ne seront ni échangés, ni remboursés voir les conditions

 

  • Où sont livrés vos articles ? 

Nous livrons principalement la France métropolitaine et les dom-Tom, nous livrons également le monde entier. 

 

  • Comment contacter le service client

Tenues de soirée tient à être toujours disponible pour vous aider nous somme disponible 7/7 jours et 24/24h via le formulaire de contact

Par tchat: de 10h à minuit. 

Par courrier:

Aste Sonia 

23 rue tourrette 

63100 Clermont-Ferrand 

 

 

 

 

 

 

event Date de dernière mise à jour : 21/06/2020

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